Viteza poate fi utilă, dar într-o activitate în care lucrezi cu informații, acuratețea rămâne esențială. Un operator trebuie să poată menține un […]
Citește mai mult
TEENFORM este un proiect finanțat prin Fondul Social European Plus, creat pentru a sprijini tinerii care vor să se pregătească pentru piața […]
Citește mai mult
Dacă vrei să dobândești o calificare și să îți dezvolți competențe utile pentru lucrul cu date, documente și aplicații informatice, cursul organizat […]
Citește mai mult
Un client vine cu o reclamație. Cum gestionezi situația? Primul impuls poate fi să îi oferi imediat o soluție. Dar înainte de […]
Citește mai mult
Atunci când ești la început de drum, poate fi dificil să știi de unde să începi: ce meserie să alegi, ce competențe […]
Citește mai mult
În loc de întrebări la care răspunsul este doar „da” sau „nu”, întrebările deschise îl ajută pe beneficiar să își analizeze mai […]
Citește mai mult
Introducerea datelor presupune înregistrarea informațiilor într-un sistem sau într-o aplicație. Validarea presupune verificarea lor: sunt complete? sunt corecte? există informații introduse greșit […]
Citește mai mult
În cazul unei ocupații precum cea de Lucrător comercial, pregătirea practică are un rol important. De aceea, din cele 360 de ore […]
Citește mai mult
Activitatea unui lucrător comercial nu se oprește odată cu plecarea clientului. Într-un punct de vânzare este important ca informațiile despre produsele vândute […]
Citește mai mult
Nu acesta este rolul lui. Un proces de consiliere nu ar trebui să se încheie cu „Trebuie să te faci X”, ci […]
Citește mai mult