Un client vine cu o reclama\u021bie. Cum gestionezi situa\u021bia?<\/p>\n\n\n\n
Primul impuls poate fi s\u0103 \u00eei oferi imediat o solu\u021bie. Dar \u00eenainte de asta trebuie s\u0103 \u00een\u021belegi problema.<\/p>\n\n\n\n
S\u0103 ascul\u021bi clientul, s\u0103 identifici ce s-a \u00eent\u00e2mplat, s\u0103 comunici clar \u0219i s\u0103 aplici procedurile potrivite sunt abilit\u0103\u021bi importante \u00een activitatea comercial\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Iar situa\u021biile dificile fac parte din lucrul cu publicul.<\/p>\n\n\n\n
De aceea, cursul de Lucr\u0103tor comercial nu se rezum\u0103 la produse, rafturi \u0219i opera\u021biuni de \u00eencasare. Un modul \u00eentreg este dedicat comunic\u0103rii \u0219i rela\u021biei cu clientul: identificarea nevoilor, tehnici de v\u00e2nzare, gestionarea reclama\u021biilor \u0219i fidelizarea clien\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n
Vrei s\u0103 dob\u00e2nde\u0219ti aceste competen\u021be?<\/p>\n\n\n\n
Prin proiectul TEENUP te po\u021bi \u00eenscrie GRATUIT la cursul de calificare Lucr\u0103tor comercial.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udcda 360 de ore de formare, dintre care 240 de ore de practic\u0103
\ud83c\udf93 Certificat de calificare cu recunoa\u0219tere na\u021bional\u0103, \u00een urma promov\u0103rii examenului final
\ud83d\udcb0 Subven\u021bie de 1.800 lei, acordat\u0103 \u00een condi\u021biile proiectului<\/p>\n\n\n\n